El COO evoluciona de gestor operativo a líder de transformación
El director de operaciones ha dejado de ser el responsable de garantizar la eficiencia para convertirse en una figura clave en la transformación de las organizaciones. Hoy debe liderar simultáneamente la digitalización, la sostenibilidad y la resiliencia del negocio en un contexto marcado por la incertidumbre geopolítica y la aceleración tecnológica.
Estas son algunas de las conclusiones del informe The New COO: From Efficiency Engineer to Business Orchestrator, elaborado por Oliver Wyman a partir del análisis de más de 20.000 perfiles de COO de grandes empresas europeas y entrevistas estructuradas con más de 20 directivos de sectores como energía, transporte y logística, aeroespacial y defensa o salud.
España duplica la experiencia requerida para liderar Operaciones
España y Portugal destacan por la rapidez con la que ha evolucionado el perfil del COO.
Este cambio refleja el aumento de la complejidad del puesto. Antes de convertirse en COO, los directivos desempeñan actualmente entre 6 y 8 posiciones, frente a las cuatro habituales hace diez años. Además, la permanencia media en el cargo ha aumentado en Europa de 4 a 6 años, lo que evidencia un papel cada vez más estratégico dentro de las organizaciones.
Hasta 2030, el informe identifica tres grandes prioridades para los responsables de operaciones: reforzar las capacidades digitales y la resiliencia mediante tecnologías como IoT y la automatización; impulsar operaciones sostenibles apoyadas en inteligencia artificial y el cumplimiento de los criterios ESG; y liderar ecosistemas colaborativos capaces de acelerar la descarbonización, desarrollar cadenas de valor más flexibles y potenciar el talento.
Un modelo más transversal que el del resto de Europa
Mientras la mayoría de los mercados europeos apuesta por perfiles cada vez más especializados, el mercado ibérico sigue valorando la versatilidad.
En paralelo, la experiencia internacional se mantiene estable en torno al 53%, mientras que en mercados como Alemania, Francia o Países Bajos ha descendido de forma significativa durante la última década.
Estos datos muestran que el mercado ibérico continúa premiando trayectorias profesionales diversas y una visión amplia del negocio frente a la especialización predominante en otros países europeos.
El COO sigue siendo una vía hacia la dirección general
Otra diferencia respecto al resto de Europa se observa en la evolución hacia el puesto de CEO. Mientras que a nivel europeo el porcentaje de COO que da el salto a la dirección general ha descendido del 24% al 15% en la última década, en Iberia ha aumentado del 21% al 24%.
Además, el 82% de los COO españoles que alcanzan la posición de CEO lo hace durante sus primeros cinco años al frente de Operaciones, el porcentaje más elevado entre los mercados analizados.
La evolución del COO refleja un cambio estructural en las organizaciones. La función ya no se limita a optimizar procesos: hoy exige combinar experiencia, visión estratégica y capacidad para liderar la transformación empresarial. En este contexto, España destaca por un modelo que apuesta por perfiles con una trayectoria más amplia, transversal e internacional, preparados para asumir tanto la dirección de las operaciones como, cada vez con mayor frecuencia, el liderazgo de toda la compañía.
Para obtener más información sobre el estudio completo que soporta este artículo, por favor contacte con el equipo de marketing de España y Portugal: OWIberiaReport@oliverwyman.com