Entrevista a Augusto Baena: Los españoles son los que más valoran la calidad de las telecomunicaciones

Los españoles son los europeos que más valoran la calidad y la personalización del servicio que ofrecen las compañías de telecomunicaciones. Así lo constata el último informe elaborado por Oliver Wyman, que se ha presentado hoy en el Mobile World Congress. La encuesta, realizada en los principales países europeos, revela, además, que las operadoras de telecomunicaciones son de las que más confianza generan entre los consumidores en materia de protección de datos.El informe Telco Survey dibuja un contexto desafiante en España motivado por una situación de hipercompetencia, que ha erosionado los ingresos del sector, y que viene provocado por el elevado volumen de operadoras que están ofreciendo convergencia fijo-móvil, que alcanza el 87%, el más alto de Europa. El negocio de la conectividad 5G se encuentra en auge en Europa.

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