El mercado de servicios de suscripción de video en Europa se enfrenta a algunos obstáculos. Aunque el crecimiento puede continuar a corto plazo, el mercado experimentará menos oportunidades de crecimiento y una creciente estabilización en el futuro.

Según el estudio anual Global Consumer Survey, el número de renovaciones de suscripciones está disminuyendo en todos los países de la UE, excepto en España y el Reino Unido. Por otra parte, el porcentaje de consumidores que desean reducir su número de suscripciones también es menor (-6% frente a 2023) en todos los países.

La encuesta, en la que participaron 7.000 personas de España, Italia, Francia, Alemania y Reino Unido, presenta algunos puntos positivos. Todavía hay oportunidades para crecer y contrarrestar algunas de las tendencias negativas. Los países con menor penetración global y un elevado número de consumidores sin suscripción tienen margen de mejora, y el segmento de "superusuarios" (aquellos con más de tres suscripciones) ofrece otra vía de crecimiento.

Los superusuarios impulsan el crecimiento del mercado europeo de suscripciones de vídeo

En contraste con la estabilización general de la UE, España y el Reino Unido prevén mantener o aumentar el número total de suscripciones. Esto se debe a los "superusuarios", aquellos consumidores con más de tres suscripciones de vídeo. Sin embargo, a pesar de que Francia y Alemania presentan las cifras más bajas de "superusuarios", también presentan las más altas en cuanto a número de usuarios con ninguna suscripción, lo que indica un crecimiento potencial y la adquisición de nuevos consumidores en esos países.

La limitación de contenido y el precio son los principales motivos para cancelar suscripciones de vídeo

Los consumidores señalan varias razones de peso para darse de baja de sus actuales suscripciones de vídeo. La razón más común es la limitación de contenidos, seguida de cerca por el aumento de los precios. Tener demasiadas suscripciones o experimentar problemas en su experiencia de usuario son factores adicionales que llevan a los consumidores a darse de baja.

En Francia, cerca de dos tercios de los consumidores citan la limitación de contenido (la eliminación de contenido atractivo, la falta de renovación o haberse suscrito para un contenido específico) como principal motivo para darse de baja. Los consumidores españoles dan más prioridad a la experiencia de usuario que los de otros países, y los de Italia y el Reino Unido dan más importancia al precio. 

Aumentan las tendencias digitales: las suscripciones a música superan a las de juegos

Los servicios de música son la segunda categoría de suscripción más popular después del vídeo, y muchos consumidores están dispuestos a pagar más por ofertas combinadas. Esta tendencia refuerza la importancia de las suscripciones de audio en el panorama del entretenimiento digital, superando a los juegos.

En términos de confianza, la televisión sigue siendo la fuente de contenidos más fiable en Europa, mientras que las redes sociales, a pesar de ser las terceras más populares, se enfrentan al escepticismo y la desconfianza de los usuarios.

España a la cabeza en servicios de suscripción de video

España se posiciona como uno de los países líderes en penetración de suscripciones de video en Europa, con el 73% de los consumidores registrados en, al menos, una plataforma. Además, los consumidores españoles cuentan con un promedio de 1,5 suscripciones por persona, con el 22% de los usuarios suscrito a tres o más plataformas de video en streaming.

A pesar de la madurez del mercado, aún existen oportunidades de crecimiento. El 33% de los encuestados españoles planea adquirir nuevos servicios en el próximo año, y solo un 6% está pensando en darse de baja de alguno de ellos, la cifra más alta y más baja de toda Europa, respectivamente.

Por otro lado, el 27% de los consumidores españoles no cuenta actualmente con ninguna suscripción de video, lo que representa un segmento atractivo para las plataformas. Y el segmento de los “superusuarios” (aquellos con más de 3 suscripciones), que alcanza al 22% de los encuestados españoles, son los consumidores más propensos a aumentar sus suscripciones en los próximos 12 meses.