Beatriz, que tem um mestrado em engenharia industrial da Escola de Engenharia ICAI, na Universidad Pontificia de Comillas em Madrid, aconselha uma vasta gama de clientes de telecomunicações na Europa, América do Sul, Norte de África, Sudeste Asiático, e Austrália. "Aconselho todos os tipos de clientes no espaço das telecomunicações, desde os operadores históricos de infra-estruturas pesadas até aos ultra-legais", diz ela.
Na minha opinião, a engenharia combina muito bem com a consultadoria, uma vez que se está recorrentemente exposto à resolução de problemas e ambos requerem boas doses de criatividade.
As suas áreas de enfoque são estratégia, M&A, dinâmica competitiva e gestão do valor do cliente, alavancando uma análise avançada. Nos últimos três anos, ela co-criou a plataforma de transformação da base de clientes (CBT) de Oliver Wyman, que emprega análises de aprendizagem automática para ajudar os clientes em negócios baseados em assinaturas a desenvolverem a sua base de clientes em todo o seu potencial. "A plataforma CBT integra centralidade radical de clientes, grandes capacidades de dados, AI, e omni-canal para determinar qual a melhor acção para cada cliente em qualquer momento", diz Beatriz. "Já implantamos a plataforma em vários operadores fixos e móveis em toda a Europa e América Latina (a Austrália seguirá em breve) com excelentes resultados económicos, operacionais, e transformacionais".
Ela viu o seu trabalho ter um impacto nos clientes, bem como nos clientes. "Para além do crescimento sustentado da linha superior, a plataforma CBT oferece ofertas comerciais totalmente personalizadas que contribuíram para aumentar o TNPS", observa Beatriz. "Recomendações personalizadas In-app, que podem ser resgatadas em apenas três cliques, também ajudaram a acelerar a transição para o digital".
Mas não é tudo trabalho, o tempo todo. Beatriz é apaixonada por desportos aquáticos e náuticos. "Tenho a certificação de mergulho PADI Open Water Certification e uma licença de navegação para barcos até 24 metros", diz ela.